Reclamações

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Estimado(a) Cliente,

Impomos padrões de qualidade muito elevados às nossas marcas e contamos com a durabilidade dos nossos produtos. No entanto, é-nos impossível excluir completamente eventuais defeitos. Caso haja algum problema com a sua encomenda, pode utilizar o nosso formulário de serviço (é só fazer o download e preencher) e contactar-nos através do nosso formulário de contacto.

Informações sobre a entrega:

  • Sem custos de envio para Portugal ou para a Alemanha.
  • As devoluções são gratuitas.
  • Dependendo do volume da sua encomenda, o envio será efetuado através de DHL, GLS ou através dos serviços de um transitário.
  • O último é usado a partir dos 40 kg de encomenda na Alemanha e a partir dos 40 kg nos outros países da UE.
  • Por norma, as encomendas feitas a partir da loja portuguesa só poderão ser entregues em Portugal ou na Alemanha.
  • Por motivos logísticos, não é possível o cliente levantar as encomendas pessoalmente.
  • Não é possível efetuar entregas express nem acordar datas previamente.