Informações de entrega
Custos
A entrega é gratuita! Não existem custos de entrega.
Expetativas
As entregas de encomendas em Portugal são efetuadas no prazo de 5 a 8 dias úteis, ao passo que os envios de carga podem ser esperados no prazo de 5 a 10 dias úteis.
MÉTODOS
encomendas
As entregas de encomendas serão efetuadas por serviços de correio selecionados com base no conteúdo da encomenda.
mercadorias
As mercadorias com peso superior a 40 kg ou os artigos particularmente grandes serão tratados por um serviço de entregas especializado. É importante notar que estes especialistas estão legalmente limitados apenas às entregas na estrada/rua.
Perguntas frequentes
1. Quando é que posso esperar a entrega?
Os artigos com menos de 40 kg serão entregues no prazo de 5 a 8 dias úteis. Enquanto que os artigos com mais de 40 kg (mercadorias de carga) podem ser esperados dentro de 5-10 dias úteis.
2. Dispõem de um serviço de entrega expresso?
A entrega expressa não está atualmente disponível, mas estará em breve.
3. O que são artigos de carga?
Trata-se de produtos que excedem os 40 kg e/ou são particularmente grandes. Estes artigos requerem um serviço de correio especializado.
4. Como posso acompanhar as minhas encomendas?
Receberá informações de seguimento através do endereço de correio eletrónico utilizado para efetuar a compra assim que o artigo for enviado.
Pode aceder às suas informações de seguimento aqui.
5. O que devo fazer se a minha entrega estiver atrasada?
Os detalhes de rastreamento fornecidos oferecem informações sobre os motivos do atraso e o prazo de entrega previsto. No entanto, para qualquer assistência necessária, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
6. A minha encomenda está marcada como entregue, mas não a recebi!
Esta situação pode ocorrer se uma empresa vizinha ou uma empresa local aceitar a entrega em seu nome durante a sua ausência. As informações de rastreamento fornecidas incluirão detalhes sobre a localização atual do seu item. No entanto, se precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
7. Como contactar o Apoio ao Cliente?
Pode contactar a nossa equipa por: