Proteção de dados

Declaração de proteção de dados

Agradecemos a visita à nossa página web, assim como o seu interesse pela nossa empresa e pelos nossos produtos. Consideramos importante proteger a sua privacidade quando utiliza a nossa página web, pelo que solicitamos que tome em consideração a seguinte informação:

1) Recolha, processamento e utilização dos seus dados pessoais.

Pode visitar a nossa página internet sem ter de comunicar dados pessoais. A expondo GmbH é a titular do ficheiro dos dados de caráter pessoal. Só serão recolhidos os dados pessoais que nos tiver fornecido de modo voluntário para a celebração de contratos, abertura de conta ou para efetuação de contacto. Os dados mencionados só serão utilizados sem consentimento expresso para a execução de contratos e para a gestão de consultas do cliente. Após o processamento completo do contrato e depois de passados os prazos estabelecidos pelas normativas fiscal e mercantil, os dados serão apagados.

2)Transmissão de dados pessoais

Os dados pessoais do cliente serão transmitidos à empresa de transportes contratada para execução do contrato na medida necessária para a entrega das mercadorias. Transmitiremos os dados, se necessário, à instituição de crédito encarregue da sua gestão para liquidação dos pagamentos.

3) Cookies

Esta página web utiliza cookies para facilitar o uso, a eficácia e a segurança da nossa página internet e, sobretudo, para agilizar a navegação. Os cookies também nos permitem medir a frequência das visitas e o tráfego em geral.

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que se armazena no seu sistema informático. Chamamos a atenção para o facto de alguns cookies serem transferidos do nosso servidor para o seu sistema informático, embora neste caso se tratar dos chamados cookies de sessão.

Os cookies de sessão desaparecem do disco duro assim que fechar o navegador.

Há outros cookies que ficam armazenados no computador para facilitar a sua identificação em visitas posteriores ao site (os chamados cookies permanentes). Os cookies podem ser recusados em qualquer momento se o navegador o permitir. Tenha em consideração que não poderá dispor de certas funções, ou disporá delas de modo limitado, se decidir não aceitar os cookies da nossa página.

As exceções à nova regulação vigente são as seguintes: os cookies que têm como finalidadee recolher o registo de entrada de um novo utilizador no site; os cookies de início de sessão; os cookies sociais; os que servem para personalizar um interface e os que requerem a identificação do usuário. Os restantes cookies devem ser aceites pelo utilizador ao entrar na página e iniciar a navegação, assim como na sua configuração do navegador.

Além de aceitar ou recusar o uso de cookies atavés da página web da expondo GmbH, também os pode gerir através da configuração do seu navegador. Aí, poderá desativá-los e saber mais sobre o uso que cada navegador lhes dá. Para obter mais informações sobre este processo pode consultar este site: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/

Aqui lhe deixamos as ligações correspondentes aos principais navegadores para aceder diretamente à configuração dos cookies.

•    Firefox: http://support.mozilla.org/es/products/firefox/cookies
•    Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
•    Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042
•    Explorador: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Esta página utiliza o Piwik, um programa de código aberto que serve para avaliar estatisticamente as visitas dos utilizadores. O Piwik utiliza os chamados cookies, arquivos de texto que ficam armazenados no computador e que permitem analisar o uso que faz da página. Para este fim, a informação de utilização (incluindo o IP abreviado) criada pelo cookie é transferida para o nosso servidor, onde fica armazenada com o objetivo de se fazer análise do uso, de modo a permitir-nos optimizar a página web. Durante este processo, o seu IP ficará anónimo para garantir a sua privacidade. As informações criadas pelo cookie sobre o seu uso do site não são transmitidas a terceiros. Pode evitar o uso de cookies se configurar o seu navegador adequadamente, embora isto o possa impedir de utilizar todas as funções da página web.

4) Online Marketing

Rastreamento de conversão do Google AdWords

Este site utiliza o programa de publicidade online "Google AdWords" e, dentro do Google AdWords, o rastreamento de conversão do Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. ("Google"). Utilizamos a oferta do Google AdWords para aumentar a visibilidade das nossas ofertas atrativas em websites externos com a ajuda de meios de publicidade (o chamado Google AdWords). Podemos determinar, em relação aos dados das campanhas publicitárias, o sucesso das medidas de publicidade individuais. Ao fazê-lo, pretendemos mostrar-lhe anúncios que possam ser do seu interesse. Queremos tornar o nosso website mais interessante para si e obter um cálculo justo dos custos de publicidade.

O cookie de rastreamento de conversão é definido quando um usuário clica em um anúncio do AdWords veiculado pelo Google. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador. Estes cookies normalmente perdem a sua validade após 30 dias e não são utilizados para identificação pessoal. Se um usuário visitar determinadas páginas deste site e o cookie ainda não tiver expirado, o Google e nós podemos detetar que o usuário clicou no anúncio e foi redirecionado para esta página. Cada cliente do Google AdWords recebe um cookie diferente. Portanto, os cookies não podem ser rastreados através dos sites dos clientes do AdWords. A informação recolhida pelos cookies de conversão é utilizada para fornecer estatísticas de conversão agregadas aos clientes do AdWords que tenham optado pelo rastreamento da conversão. Os clientes recebem o número total de utilizadores que clicaram no seu anúncio e foram redirecionados para uma página com uma etiqueta de seguimento de conversão. No entanto, eles não obtêm nenhuma informação pessoalmente identificável. Se não quiser ser rastreado, pode bloquear a utilização desse programa desativando o cookie de rastreamento de conversão do Google nas configurações do seu navegador. Ao fazer isso, não será incluído nas estatísticas de rastreamento de conversão. Utilizamos o Google AdWords com base nos nossos legítimos interesses em fornecer publicidade direcionada nos termos do Artigo 6(1)(f) do RGPD.

O Google LLC, com sede nos EUA, está certificado para o acordo "Privacy Shield" dos EUA-Europa sobre proteção de dados, que garante a conformidade com o nível de proteção de dados aplicável na UE.

Para obter mais informações sobre a política de privacidade do Google, visite:

https://policies.google.com/privacy?gl=it&hl=pt

Pode desativar permanentemente os cookies para preferências de publicidade, bloqueando-os através da respetiva configuração do software do seu navegador ou baixando e instalando o plug-in do navegador, disponível no link a seguir:

https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=pt

 

Note que certas funções deste website não poderão ser utilizadas ou apenas de forma limitada, se tiver desativado o uso de cookies.

5) Serviço de Análise Web

Google (Universal) Analytics

- Google Universal Analytics

Este site usa o Google Analytics, um serviço de análise web do Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google"). O Google Analytics utiliza os chamados cookies, que são ficheiros de texto armazenados no seu computador, para ajudar o site a analisar como os usuários utilizam o site. A informação gerada pelos cookies sobre o seu uso deste website (incluindo o endereço IP abreviado) é geralmente transmitida para um servidor Google nos EUA e aí armazenada.

 

Este site utiliza o Google Analytics exclusivamente com a extensão "_anonymizeIp()", o que garante uma anonimização do endereço IP, encurtando-o e excluindo uma relação pessoal direta. Como resultado da extensão, seu endereço IP será previamente encurtado pelo Google dentro dos estados membros da União Europeia ou em outros estados signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais, o endereço IP completo será transmitido para um servidor Google nos EUA, onde será abreviado posteriormente. Nesses casos excecionais, o processamento é realizado de acordo com o Art. 6 (1) ponto f do RGPD com base em nosso legítimo interesse na análise estatística do comportamento do usuário para fins de otimização e marketing.

O Google utilizará estas informações a nosso pedido para avaliar o seu uso do site, para criar relatórios sobre as atividades do site e para fornecer outros serviços relacionados com o uso do site e da Internet. O endereço IP transmitido pelo seu navegador no âmbito do Google Analytics não será combinado com outros dados do Google.

Pode recusar o uso de cookies, selecionando as configurações apropriadas no seu navegador. No entanto, devemos salientar que, nesse caso, pode não ser capaz de utilizar todas as funcionalidades deste site. Pode recusar permanentemente ao Google a recolha de dados gerados por cookies em conexão com o seu uso do site (incluindo o seu endereço IP) e de processar esses dados pelo Google, baixando e instalando o plug-in do navegador a partir do link abaixo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt.

Uma alternativa para o plug-in do navegador ou para os navegadores de dispositivos móveis é clicar no link abaixo para definir um cookie de exclusão, que impedirá o Google Analytics de coletar dados neste website no futuro (este cookie de exclusão só funciona neste navegador e somente para este domínio; se excluir cookies neste navegador, precisará clicar neste link novamente): Desactivar Google Analytics

O Google LLC, com sede nos EUA, está certificado para o acordo "Privacy Shield" dos EUA-Europa sobre proteção de dados, que garante a conformidade com o nível de proteção de dados aplicável na UE.

Este site também utiliza o Google Analytics para analisar o número de visitantes em todos os dispositivos por meio de um ID de usuário. Pode desativar a análise da sua utilização em todos os dispositivos fazendo login na sua conta de cliente em "Dados Pessoais" em "Meus Dados".

 

Mais informações sobre como o Google Analytics processa os dados dos utilizadores podem ser encontradas na política de privacidade do Google em: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt

- Zenloop
Trabalhamos com a zenloop GmbH, situada em Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlin. zenloop é uma plataforma de software B2B, que nos permite recolher e analisar informações dos nossos clientes. Desta forma, podemos melhorar os nossos serviços e satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Além disso, a zenloop recolhe as respostas aos nossos inquéritos. A base legal para o tratamento de dados pela zenloop está estabelecida no § 6 parágrafo 1 letra f DSGVO (lei alemã de proteção de dados). Celebrámos um contrato com a zenloop em conformidade com o § 28 parágrafo 3 DSGVO (lei alemã de proteção de dados), que garante que os seus dados serão tratados de acordo com os regulamentos aplicáveis. Para mais informações, consulte por favor a política de privacidade em www.zenloop.com.

6) Informação sobre os direitos dos clientes e contactos

O cliente tem direito a receber informação gratuita sobre os seus dados, assim como à sua retificação, bloqueio ou eliminação.

Se tiver perguntas sobre a compilação, o processamento ou a utilização dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco diretamente.
Também pode solicitar o bloqueio, o cancelamento e a correção dos seus dados pessoais, assim como revogar o consentimento sobre a utilização dos mesmos. Para este fim, pode contactar-nos através de info@expondo.pt ,
ou escrever para o seguinte endereço:

expondo GmbH
Köpenicker Str. 54
10179 Berlin
Alemanha / Germany
 
As nossas informações de contacto também se encontram na secção "Aviso Legal".

As chamadas de entrada e saída da nossa linha de atendimento são processadas pela plataforma babelforce, uma plataforma de automação e integração da babelforce GmbH, Mindspace, Friedrichstr. 68, 10117 Berlim, Alemanha. Informações particulares (números de telefone e registos) são processadas e armazenadas por um período fixo. Pode encontrar mais informações em https://help.babelforce.com/hc/en-us/articles/115005040066-On-our-data-retention-policy.

Classificação do cliente - contacto inicial com lembrete

Classificação através do portal eKomi - lembrete
Caso nos tenha concedido a sua permissão expressa conforme os termos da alínea a) do 1º parágrafo do artigo 6º do RGPD (Regulamento geral sobre a proteção de dados), quer no momento em que fez a encomenda quer posteriormente, transmitiremos os seus dados à plataforma de classificações eKomi, com sede em eKomi Ltd., Markgrafenstraße 11, 10969 Berlim (www.ekomi.pt) para que seja possível enviar-lhe um lembrete para nos atribuir a sua classificação.
Pode retirar o seu consentimento quando e se assim o desejar. Para o efeito, basta enviar uma mensagem aos responsáveis pelo processamento de dados ou à própria plataforma.

KRAGE
Quando o envio de uma encomenda é delegado à empresa transportadora KRAGE (Krage Potsdam GmbH Internationale Spedition - Am Buchhorst 40 14478 Potsdam), fornecemos à transportadora o endereço de e-mail do cliente em questão antecipadamente conforme os termos da alínea a) do 1º parágrafo do artigo 6º do RGPD (Regulamento geral sobre a proteção de dados) para que seja possível acordar uma data de entrega ou transmitir notificações sobre a mesma única e exclusivamente caso nos tenha concedido o seu consentimento expresso para este fim. Caso contrário, transmitiremos apenas o nome do destinatário e o endereço de entrega à KRAGE ao abrigo da alínea b) do 1º parágrafo do artigo 6º do RGPD. A divulgação dos dados limita-se ao estritamente necessário para se poder efetuar a entrega das encomendas e, neste caso, não é possível discutir a data de entrega com a empresa nem ter acesso a atualizações ao estado do envio.
O cliente pode retirar o seu consentimento quando e se assim o desejar. Para o efeito, basta enviar uma mensagem aos responsáveis pelo processamento de dados ou à própria KRAGE.

RABEN
Quando o envio de uma encomenda é delegado à empresa transportadora RABEN (Raben Logistics Polska sp. z o.o., ul. Zbożowa 1, 62-023 Robakowo k. Poznania, Poland) fornecemos à transportadora o endereço de e-mail do cliente em questão antecipadamente conforme os termos da alínea a) do 1º parágrafo do artigo 6º do RGPD (Regulamento geral sobre a proteção de dados) para que seja possível acordar uma data de entrega ou transmitir notificações sobre a mesma única e exclusivamente caso nos tenha concedido o seu consentimento expresso para este fim. Caso contrário, transmitiremos apenas o nome do destinatário e o endereço de entrega à RABEN ao abrigo da alínea b) do 1º parágrafo do artigo 6º do RGPD. A divulgação dos dados limita-se ao estritamente necessário para se poder efetuar a entrega das encomendas e, neste caso, não é possível discutir a data de entrega com a empresa nem ter acesso a atualizações ao estado do envio.
O cliente pode retirar o seu consentimento quando e se assim o desejar. Para o efeito, basta enviar uma mensagem aos responsáveis pelo processamento de dados ou à própria RABEN.

GLS
Quando o envio de uma encomenda é delegado à empresa transportadora GLS (General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG, GLS Germany-Straße 1 – 7, 36286 Neuenstein, Allemagne; General Logistics Systems Poland Sp. z o.o., ul. Tęczowa 10, Głuchowo, 62-052 Komorniki, Poland), fornecemos à transportadora o endereço de e-mail do cliente em questão antecipadamente conforme os termos da alínea a) do 1º parágrafo do artigo 6º do RGPD (Regulamento geral sobre a proteção de dados) para que seja possível acordar uma data de entrega ou transmitir notificações sobre a mesma única e exclusivamente caso nos tenha concedido o seu consentimento expresso para este fim. Caso contrário, transmitiremos apenas o nome do destinatário e o endereço de entrega à KRAGE ao abrigo da alínea b) do 1º parágrafo do artigo 6º do RGPD. A divulgação dos dados limita-se ao estritamente necessário para se poder efetuar a entrega das encomendas e, neste caso, não é possível discutir a data de entrega com a empresa nem ter acesso a atualizações ao estado do envio.
O cliente pode retirar o seu consentimento quando e se assim o desejar. Para o efeito, basta enviar uma mensagem aos responsáveis pelo processamento de dados ou à própria GLS.

DACHSER
Quando o envio de uma encomenda é delegado à empresa transportadora DACHSER (DACHSER Sp. z o.o., Sosnowiec 15 B, 95-010 Stryków, Poland), fornecemos à transportadora o endereço de e-mail do cliente em questão antecipadamente conforme os termos da alínea a) do 1º parágrafo do artigo 6º do RGPD (Regulamento geral sobre a proteção de dados) para que seja possível acordar uma data de entrega ou transmitir notificações sobre a mesma única e exclusivamente caso nos tenha concedido o seu consentimento expresso para este fim. Caso contrário, transmitiremos apenas o nome do destinatário e o endereço de entrega à DACHSER ao abrigo da alínea b) do 1º parágrafo do artigo 6º do RGPD. A divulgação dos dados limita-se ao estritamente necessário para se poder efetuar a entrega das encomendas e, neste caso, não é possível discutir a data de entrega com a empresa nem ter acesso a atualizações ao estado do envio.
O cliente pode retirar o seu consentimento quando e se assim o desejar. Para o efeito, basta enviar uma mensagem aos responsáveis pelo processamento de dados ou à própria DACHSER.

DHL
Quando o envio de uma encomenda é delegado à empresa transportadora DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), fornecemos à transportadora o endereço de e-mail do cliente em questão antecipadamente conforme os termos da alínea a) do 1º parágrafo do artigo 6º do RGPD (Regulamento geral sobre a proteção de dados) para que seja possível acordar uma data de entrega ou transmitir notificações sobre a mesma única e exclusivamente caso nos tenha concedido o seu consentimento expresso para este fim. Caso contrário, transmitiremos apenas o nome do destinatário e o endereço de entrega à DHL ao abrigo da alínea b) do 1º parágrafo do artigo 6º do RGPD. A divulgação dos dados limita-se ao estritamente necessário para se poder efetuar a entrega das encomendas e, neste caso, não é possível discutir a data de entrega com a empresa nem ter acesso a atualizações ao estado do envio.
O cliente pode retirar o seu consentimento quando e se assim o desejar. Para o efeito, basta enviar uma mensagem aos responsáveis pelo processamento de dados ou à própria DHL.

Parcel Perform
Este site utiliza os serviços da Parcel Perform Pte. Ltd, 38 Dakota Crescent #16-09, Singapore 399938, Singapore ("Parcel Perform") para o rastreamento de encomendas. A utilização de Parcel Perform permite que os clientes visualizem o estado de envio de suas encomendas diretamente em nosso site, sem ter que fazer um pedido separado para a empresa de logística em questão. Além disso, a Parcel Perform envia atualizações automáticas sobre o estado de entrega aos clientes eletronicamente. Estes serviços são prestados apenas com base no consentimento explícito. A fim de permitir a prestação de serviços, o nome próprio, o nome de família, o endereço de facturação, o endereço de entrega, o endereço electrónico e o número de telefone do cliente são transmitidos à Parcel Perform em conformidade com o nº 1, alínea a), do artigo 6º do RGPD. Estes dados não são transmitidos a terceiros. O cliente pode revogar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos subsequentes. Para tal, deve contactar o responsável (por exemplo, por escrito, contactando info@expondo.fr). Na ausência do seu consentimento expresso, os dados acima mencionados não são transmitidos à Parcel Perform e os seus serviços não podem ser utilizados. A política de privacidade da Parcel Perform pode ser consultada no seguinte endereço: https://www.parcelperform.com/privacy.

Coureon
Para garantir uma entrega eficiente e sem dificuldades, este website utiliza os serviços do Portal Coureon Shipping (Coureon Logistics GmbH, Wattstraße 11, 13355 Berlin). Coureon atua como corretor de transportes. Como tal, a empresa é responsável pela seleção do(s) serviço(s) de expedição nacional(is) mais adequado(s) para cada encomenda, bem como pelo encaminhamento de frete para garantir o transporte completo das encomendas. A fim de permitir a prestação de serviços, nós encaminhamos todas as informações relevantes (nome próprio, nome de família, endereço de facturação, e endereço de entrega) para Coureon de acordo com o art. 6 par. 1 letra b do par. 1 do RGPD. Esses dados só são comunicados se forem absolutamente necessários para a prestação dos serviços. A política de privacidade da Coureon pode ser encontrada no seguinte endereço: https://www.coureon.com/de/datenschutz/.