Condições da Garantia Premium
Para além dos seus direitos legais, pode adquirir uma garantia abrangente de 3 anos para produtos apresentados com o serviço de garantia Premium.
Suporte Premium prioritário:
Não importa como você nos contate, sua solicitação será tratada com prioridade e um toque pessoal. Nossa equipe responde rapidamente, de forma útil e com foco na solução, mesmo em questões técnicas complexas. Assim, você recebe o suporte que precisa – sem longas esperas.
Tratamento direto de reclamações:
Problemas com a entrega ou o dispositivo? Agimos rapidamente – seja para um reparo, peça de reposição ou substituição. Cada reclamação válida é priorizada, para que você possa voltar a usar seu produto o mais rápido possível.
O período de cálculo da duração da garantia começa na data da fatura do serviço de garantia. O período da garantia Premium é calculado a partir da data constante na fatura e aplica-se de modo igual a toda a Europa. Caso surjam defeitos de fabrico ou de material dos artigos recebidos neste espaço de tempo, a expondo oferece uma das soluções abaixo mencionadas. A empresa reserva-se o direito de decidir qual delas mais se adequa a cada caso:
- envio gratuito de uma peça de substituição;
- reparação gratuita;
- troca gratuita do artigo por outro equivalente (se o artigo desejado tiver sido descontinuado, pode efetuar-se a troca pelo modelo que o sucedeu).
Não se aplicam mais reivindicações. A garantia Premium não cobre quaisquer danos causados pelo utilizador. Para usufruir desta garantia, deve contactar-nos.
Abaixo segue o nosso endereço completo:
expondo GmbH Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin Alemanha / Germany
A garantia Premium abrange todas as partes internas constituintes do aparelho em questão. No entanto, não se aplica às caixas externas dos produtos, aos seus acessórios, a elementos de ligação externos, a elementos consumíveis ou danos que ocorram devido a uma utilização indevida, ao não cumprimento das instruções do manual, a uma tentativa de efetuar reparações por conta própria e a fatores ambientais.
Para reivindicar a garantia comercial, deve entrar em contacto com a empresa. Fazê-lo pressupõe que enviará a mercadoria para que a expondo possa aferir se todos os critérios se cumprem. É o cliente que suporta os custos de envio para expondo Polska sp. z o.o. sp. k., assim como a responsabilidade sobre quaisquer danos de envio. Por outro lado, é a expondo que paga os portes do reenvio da mercadoria para o cliente.
As condições acima não se aplicam aos produtos das marcas externas APS, Aquaphor, Borotto, CAMBRO, Hamilton Beach®, HEITRONIC, Liss, Merida, Monolith, Pro Bauteam, Qbrick System, TECTOR, TEM, Tungsram, Wiesenfield. A garantia depende do fabricante.
Nota:
A garantia comercial não anula de modo algum os direitos legais do cliente. As regras aplicáveis à cobertura contra defeitos de fabrico mantêm-se inalteradas. Assim, se se verificar a existência de um defeito nos artigos entregues, os clientes podem usufruir dos mesmos direitos que anteriormente, independentemente desta nova garantia comercial.